【重要】キャンセルポリシー変更のお知らせ

日頃より当カウンセリングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より多くの方に柔軟にご利用いただけるよう、2025年2月よりキャンセルポリシーおよび予約締め切り時間を変更いたしました。
変更内容
- 予約締め切り:
従来: 予約時刻の12時間前まで予約可能 → 変更後:3時間前まで予約可能 - キャンセル:
従来: 予約時刻の3時間前までキャンセル可能 → 変更後: 6時間前までキャンセル可能*6時間前より以降の直前キャンセルに関して、キャンセル料が発生することがありますのでご注意ください。
変更の理由
最近、直前でのご予約希望やお問合せが増えており、少しでも多くの方のニーズにお応えしたいという思いから、予約締め切り時間を大幅に短縮しました。変更により、「今日中に相談したい」「急に時間が空いたので予約したい」といったご要望に対応しやすくなりました。
一方で、スムーズなサービス提供のため、キャンセルは従来より少し早めの6時間前までとさせていただきます。直前のご予約が増える中で、キャンセル枠の管理をより適切に行うための調整となりますので、ご理解いただけますと幸いです。
オンライン・対面どちらも同様のポリシーが適用されます。
今後も、皆さまにとって利用しやすく、安心できるカウンセリングサービスを目指してまいります。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。